introduction_babok_3_guide

Глава 1. Введение в BABOK 3 Guide (перевод)


Перевод выполнила: Анна Гасраталиева (krupeak@gmail.com).


Введение

Руководство BABOK (свод знаний BABOK) — это всемирно признанный стандарт по бизнес-анализу. BABOK описывает области знаний бизнес-анализа, задачи, базовые компетенции, методики и точки зрения на бизнес-анализ.

Цель книги “Свод знаний по бизнес-анализу”

Основная цель руководства BABOK — определить профессию бизнес-анализа и предоставить набор общепринятых практик, которые помогут специалистам-аналитикам договариваться между собой и понимать, какие навыки необходимы им для эффективного выполнения аналитической работы. Также книга поможет людям, которые нанимают бизнес-аналитиков и работают с ними понять, какие навыки и знания можно ожидать от специалистов.

Бизнес-анализ — это емкая профессия, в которой бизнес-аналитики могут выполнять
очень разноплановую работу в рамках компании. Аналитики могут использовать разные компетенции, знания, навыки, терминологию и подходы при выполнении задач бизнес-анализа. Руководство BABOK — это платформа, которая объединяет все точки зрения, описывающие задачи бизнес-анализа, которые позволяют должным образом проанализировать изменения или оценить их необходимость. Задачи могут варьироваться по содержанию, порядку или важности для конкретного аналитика или для различных инициатив.

Шесть областей знаний из руководства BABOK описывают практики бизнес-анализа, которые применяются в пределах проекта или в ходе развития компании и непрерывного ее совершенствования. На рисунке изображено, как все эти области знаний поддерживают внедрение бизнес-ценностей до, во время и после жизненного цикла проекта.

Рисунок «Бизнес-анализ вне проекта»:
business_analysis_beyond_projects

Что такое бизнес-анализ?

Бизнес-анализ — это деятельность, которая позволяет внедрять изменения в компании путем определения потребностей и рекомендации решений, которые обеспечивают ценность для заинтересованных лиц.

Бизнес-анализ позволяет компании определить потребности и обосновать изменения, а также разработать и описать решения, которые могут принести пользу.
Бизнес-анализ проводится в разных инициативах в рамках компании.
Это могут быть стратегические, тактические, или оперативные инициативы.

Бизнес-анализ может осуществляется в пределах проекта или в ходе эволюции компании и ее непрерывного развития. Его применяют, чтобы понять текущее состояние, определить будущее состояние, а также определить действия, которые необходимы для перехода от текущего состояния к будущему.

Существуют разные точки зрения на бизнес-анализ. Руководство BABOK описывает некоторые из них: гибкие методологии, интеллектуальный анализ данных, информационные технологии, архитектура бизнеса и управление бизнес-процессами. Любую точку зрения можно рассматривать как призму, через которую бизнес-аналитик рассматривает свою рабочую деятельность, находясь при этом в определенном контексте. Руководство BABOK описывает точки зрения, которые могут использоваться в инициативе (одной или нескольких), но оно не содержит описания всех контекстов и дисциплин.

Кто такой бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик — это любое лицо, которое выполняет задачи бизнес-анализа, описанные в руководстве BABOK, независимо от своей должности или организационной роли. Бизнес-аналитик отвечает за обнаружение, обобщение и анализ информации из разных источников в рамках компании, в том числе: инструментов, процессов, документации, а также заинтересованных лиц.

Бизнес-аналитик отвечает за выявление реальных потребностей заинтересованных лиц (что часто включает в себя разбор и прояснения выражаемых пожеланий) для того, чтобы определить основные задачи и выявить мотивы.

Бизнес-аналитики принимают активное участие в том, чтобы спроектированное и реализованное решение соотносилось с потребностями заинтересованных лиц.

Обычно деятельность бизнес-аналитиков включает в себя:

  • осмысление проблем и задач компании,
  • анализ потребностей и решений,
  • разработка стратегий,
  • внедрение изменений, и
  • помощь во взаимодействии заинтересованных лиц.

Бизнес-аналитика также могут называть:

  • бизнес-архитектором,
  • аналитиком бизнес-систем,
  • аналитиком данных,
  • аналитиком предприятий,
  • консультантом по вопросам управления,
  • аналитиком процессов,
  • менеджером по продукции,
  • владельцем продукта,
  • специалистом по требованиям,
  • системным аналитиком.

Структура книги

В основе книги лежат задачи бизнес-анализа, сгруппированные по областям знаний. Области знаний являются совокупностью логически (но не последовательно) связанных задач. Эти задачи описывают конкретные действия, которые позволяют достичь цели в связанной с ними области знания.

Главы по ключевым понятиям бизнес-анализа, базовым компетенциям, методам, и точкам зрения формируют основу книги, которая даст бизнес-аналитикам ориентир, чтобы они могли лучше выполнять свои задачи.

  • Глава “Основные понятия бизнес-анализа” дает пояснения основным терминам, которые необходимы для понимания всех остальных концепций и идей BABOK.
  • Глава “Базовые компетенции” описывает поведение, черты характера, знания и личные качества, которые помогают эффективной работе бизнес-аналитика.
  • Глава “Методики” предлагает средства для выполнения задач бизнес-анализа.
    BABOK описывает методики, предназначенные для покрытия наиболее общих ситуаций, наиболее распространенных в аналитической среде.
  • Глава “Точки зрения” описывает различные взгляды на бизнес-анализ. Они помогают бизнес-аналитику лучше выполнять задачи по бизнес-анализу, учитывая особенности конкретной инициативы.

Основные понятия

Данная глава закладывает основы понимания центральных идей, необходимых для понимания руководства BABOK.
Глава состоит из разделов:

  • Ключевая концептуальная модель бизнес-анализа (BACCM);
  • Основные понятия;
  • Схема классификации требований;
  • Заинтересованные лица;
  • Требования и проектирование (дизайн).

Области знаний

Области знаний представляют собой конкретную экспертизу по бизнес-анализу, которая охватывает несколько задач.

Существует шесть областей знаний:
Планирование и контроль бизнес-анализа: описание задач, которые бизнес-аналитики выполняют, чтобы организовать работу и скоординировать усилия бизнес-аналитиков и заинтересованных лиц. Результаты выполнения этих задач используются в качестве ключевых входных данных и руководящих принципов (рекомендации) для всех прочих задач Руководства BABOK®.
Обследование и взаимодействие: описывает задачи, которые бизнес-аналитики выполняют, чтобы подготовить и провести обследование деятельности и утвердить полученные результаты. В том числе описывается взаимодействие с заинтересованными лицами по всем направлениям деятельности после того, как собрана информация для анализа.
Управление жизненным циклом требований: описывает задачи, которые бизнес аналитики выполняют для того, чтобы управлять и поддерживать требования и данные, необходимые для проектирования, на всех этапах жизненного цикла. Эти задачи описывают установление конструктивных взаимосвязей между требованиями и дизайном, а также позволяют оценивать, анализировать и приходить к единому мнению по предлагаемым изменениям в требованиях и дизайне.
Стратегический анализ: описывает аналитическую работу по взаимодействию с заинтересованными лицами, которая должна осуществляться в целях выявления стратегических или тактических бизнес-потребностей, а также привести в соответствие результирующую стратегию с высокоуровневыми и низкоуровневыми стратегиями.
Анализ требований и определение решений: описывает задачи, которые
бизнес-аналитики выполняют, чтобы
○ структурировать и организовать требования, обнаруженные во время обследования,
○ описать их,
○ построить модель,
○ спроектировать,
○ валидировать (проверить) и верифицировать (утвердить) информацию,
○ определить варианты решений, которые отвечают нуждам бизнеса, и
○ оценить потенциальную ценность, которую может дать каждый вариант решения.
Эта область знаний охватывает инкрементальные и итерационные деятельности: от первоначальной концепции и исследования потребностей до преобразования этих потребностей в частное рекомендуемое решение.
Оценка решений: описывает задачи, которые бизнес-аналитики выполняют, чтобы оценить эффективность работы и ценность решений, предлагаемых компании-заказчику, а также рекомендовать устранение препятствий или ограничений, которые мешают использованию всех преимуществ решения.

Все области знаний включают в себя визуальное представление входных и выходных данных.

Следующая диаграмма показывает соотношение между этими областями знаний.
Рисунок «Связи между областями знаний»:
relationships_between_knowledge_areas

Задачи

Задача — это отдельная часть работы, которая может относиться к бизнес-анализу формально или фактически. Руководство BABOK определяет перечень аналитических задач. Термин “задача” универсален и применим в сфере бизнес-анализа независимо от типа инициативы.
Бизнес-аналитик может выполнять другую работу, возложенную на него в данной компании, но эти “дополнительные” задачи не считаются частью профессии бизнес-аналитика.
Задачи сгруппированы по областям знаний. Бизнес-аналитики выполняют задачи из всех областей знаний последовательно, итерационно или параллельно.
BABOK не описывает процесс выполнения задач или порядок, в котором они должны выполняться. Можно выполнять задачи в любом порядке, если есть все необходимые для них входные данные.
Аналитическая работа может начаться с любой задачи, хотя наиболее удачный вариант — это “проанализировать текущее состояние” и “оценить эффективность решения”.

Каждая задача в BABOK описана в следующем формате:

  • Цель
  • Описание
  • Входные данные
  • Элементы
  • Принципы/Инструменты
  • Методы
  • Заинтересованные лица
  • Выходные данные

Цель
Раздел “Цель” содержит краткое описание причины для выполнения задач бизнес-
аналитиком, и ценность, которую принесет выполнение задачи.

Описание
Раздел “Описание” более подробно объясняет, в чем суть задачи: что и почему должно быть выполнено.

Входные данные
В разделе “входные данные” перечисляются входные данные для задачи. “Входные данные” — это информация, в результате потребления или преобразования которой формируются выходные данные. Входные данные представляют из себя информацию, которая необходима для начала задачи.
Они могут быть явно созданы за рамками бизнес-анализа или могут быть порождены (сгенерированы) задачами по бизнес-анализу. Входы, которые получены за пределами аналитических работ отмечают признаком “внешние” в списке входных данных.
Существует допущение, что наличие входных данных означает, что связанный с ним результат уже получен или процесс его получения подходит к концу. Входных данных должно быть достаточно только для начала следующих работ. В течение жизненного цикла инициативы может существовать любое количество экземпляров входных данных.
Этот раздел включает в себя визуальное представление входов и выходов, в другие задачи, использующие выходы, а также руководящие принципы и инструменты, перечисленные в задаче.

Элементы
Раздел “Элементы” описывает ключевые понятия, необходимые для понимания того, как выполнить задание. Он не является обязательным в рамках выполнения всех задач. Использование этого раздела может зависеть от подхода к бизнес-анализу.

Принципы и инструменты
Этот раздел содержит список ресурсов, необходимых для преобразования входных данных в выходные. В “принципах” содержатся инструкции и описания о том почему и как выполнить задачу. Инструмент — это то, что используется для реализации задачи.
Руководящие принципы и инструменты могут содержать в себе выходы от других задач.

Методы
В разделе “Методы” перечислены приемы, которые могут быть использованы для выполнения задач бизнес-анализа.

Заинтересованные лица
В разделе “заинтересованные лица” составлен общий перечень заинтересованных сторон, которые, скорее всего, будут участвовать в выполнении этой задачи или которые будут этой задачей затронуты. BABOK не утверждает, что эти роли должны быть указаны для любой инициативы.

Выходные данные
В этом разделе описываются результаты, полученные в результате выполнения задания.
Выходные данные создаются, преобразовываются или меняют свое состояние в результате успешного завершение задачи. Выходные данные может быть конечной ценностью или быть частью более крупной ценности.
Формат выходных данных зависит от типа осуществляемой инициативы, от стандартов, принятые в организации, и наилучшее решение, которое примет аналитик, чтобы соответствующим образом удовлетворить потребностей ключевых заинтересованным лицам.

Как и в случае с входными данными, конкретная задача может быть завершена без получения выходных данных. Не обязательно ждать получения выходных данных, чтобы начать работу над теми задачами, которые используют описываемые выходные данные.

Базовые компетенции

Базовых компетенции отражают знания, умения, навыки, особенности поведения, черты характера, и личностные качества, которые помогают успешно выполнять роль бизнес-аналитика. Эти основополагающие компетенции не являются уникальными для профессии бизнес-аналитика, однако успешное выполнение задач и применение методов часто зависит от знания одного или более базовых компетенций.

Базовых компетенции имеют следующую структуру:

  • Цель
  • Описание
  • Измерение эффективности

Цель
Раздел “Цель” описывает, почему бизнес-аналитику выгодно наличие базовых компетенций.

Описание
Определением разделе описываются навыки и знания, вовлеченные в применение этой компетентности.

Измерение эффективности
Эффективность мер разделе описывается, как определить, является ли человек демонстрирует навыки в базовых компетенций.

Методы

Методы предоставляют дополнительную информацию о способах, которыми может быть выполнена задача.
Перечень методов, включенных в BABOK не является исчерпывающим. Есть несколько методов, которые могут быть применены вместо или в сочетании с другими
методами. Бизнес-аналитикам рекомендуется менять существующие техники или создавать новые, чтобы наилучшим образом разрешать ситуации, добиваться целей и выполнять задачи.

Раздел имеет следующую структуру:

  • Цель
  • Описание
  • Элементы
  • Особенности использования

Цели
Раздел описывает, для чего используется данный метод и обстоятельства, при которых метод, скорее всего, будет применим.

Описание
В этом разделе описывается, что представляет собой этот метод и как он используется.

Элементы
Раздел “Элементы” описывает ключевые понятия, которые необходимы для того, чтобы понять, как использовать метод.

Особенности использования
В разделе «особенности использования” описаны условия, при которых
прием может быть более или менее эффективными.

Точки зрения
Точки зрения используются в бизнес-анализе с целью обратить внимание на задачи и приемы, специфичные в рамках данной инициативы. В большинстве инициатив, вероятно, будут использованы одна или больше разных точек зрения.

В BABOK 3 включены следующие подходы:

  • Гибкие методологии (Agile)
  • Интеллектуальный анализ данных (Business Intelligence)
  • Информационные технологии
  • Архитектура бизнеса
  • Управление бизнес-процессами

Книга не берет на себя обязанность описать все практикующиеся точки зрения. В BABOK описываются только некоторые точки зрения на бизнес-анализ, наиболее распространенные на момент написания книги.
Точки зрения не являются взаимоисключающими: конкретная инициатива может использовать больше одной точки зрения.

Раздел “Точки зрения” имеют следующую структуру:

  • Границы изменений
  • Бизнес-анализ границ
  • Методологии, методы и приемы
  • Базовые компетенции
  • Воздействие на области знаний

Границы изменений
Раздел “Границы изменений” описывается на какую часть компании влияет изменение с каждой точки зрения и как сильно оно влияет на цели и текущую деятельность компании. В разделе указывается тип решаемых задач, суть искомых решений, а также подход к реализации этих решений и к оценке их ценности.

Бизнес-анализ границ
В разделе описываются ключевые заинтересованные лица, включая профиль возможных типов спонсоров, цели заинтересованных лиц, и роль бизнес-аналитика в рамках инициативы. Также в этом разделе определяются вероятные результаты, которые можно было бы ожидать от работы бизнес-анализа с рассматриваемой точки зрения.

Методологии, методы и приемы
В состав данного раздела входит описание уникальных особенностей каждой точки зрения. В каждом случае описаны методики, приемы или методы, которые являются общими и специфическими для точки зрения. Методологии и подходы — это особые специфические способы проведения бизнес-анализа.

Методики, включенные в данный раздел, это методики, не включенные в главу “Методики” руководства BABOK, но особенно актуальные в рамках рассматриваемой точки зрения.

В разделе “Архитектура бизнеса” вместо методик или подходов перечислены эталонные модели. В разделе “управление бизнес-процессом” вместо подходов перечислены инструменты и точки зрения на управление процессами.

Базовые компетенции
В разделе базовых компетенций описаны компетенции, которые наиболее распространены в рамках рассматриваемой точки зрения.

Воздействие на области знаний
Воздействие на знания районах разделе описывается областей знаний применяются или изменены. Он также объясняет, каким образом конкретная деятельность сопоставлена с точкой зрения к решению задач.


Перевод выполнила: Анна Гасраталиева (krupeak@gmail.com).


Глава 1: Введение в BABOK 2.0


Ключевые слова: перевод BABOK v. 2.0. на русский язык (IIBA), бизнес-анализ, бизнес-аналитик, системный-аналитик, управление требованиями, бизнес-требования, бизнес-правила, функциональные требования, нефункциональные требования, области знаний бизнес-анализа, Свод знаний по бизнес-анализу, Business Analysis Body of Knowledge

Что такое свод знаний по бизнес-анализу (Business Analysis Body of Knowledge)?

Руководство свода знаний по бизнес-анализу (Руководство BABOK) — это всемирно признанный стандарт для практики бизнес-анализа. Руководство BABOK описывает области знаний бизнес-анализа, связанные с ними деятельности и задачи, а также навыки, необходимые для эффективного их исполнения.
Основной целью Руководства BABOK является установление границ профессии бизнес-анализа. Руководство BABOK служит основанием, с помощью которого практики могут договориться для того, чтобы обсудить работу, которую они делают, и с помощью которого могут убедиться, что они имеют навыки, позволяющие им эффективно исполнять роль, а также определяет навыки и знания, с которыми люди работают и которые используются бизнес-аналитиками. Руководство BABOK — это концепция, описывающая задачи бизнес-анализа, которые должны быть выполнены для того, чтобы понять как решение будет приносить пользу организации-спонсору. Форма этих задач, последовательность их выполнения, относительная значимость и другие аспекты могут различаться, но каждая задача способствует в некотором роде, прямо или косвенно, достижению общей цели.
В этой главе дается введение в ключевые понятия областей бизнес-анализа и описывает структуру оставшейся части Руководства BABOK. Главы со 2 по 7 определяют задачи, которые бизнес-аналитик должен быть способен выполнять. Глава 8 описывает компетенции, которые способствуют эффективному исполнению бизнес-анализа. Глава 9 описывает ряд общепринятых методов, которые поддерживают практику бизнес-анализа.

Что такое бизнес анализ?

Бизнес-анализ — это набор задач и техник (методов), используемых для работы в качестве связующего звена между заинтересованными сторонами для того, чтобы понять структуру, политики и операции организации, а также рекомендовать решения, которые позволят организации достичь своих целей.
Бизнес-анализ включает в себя понимание того, как организации действуют для достижения своих целей, и определение возможностей, требующихся организации для предоставления продуктов и услуг внешним заинтересованным сторонам. Он включает в себя определение целей организации, как эти цели соотносятся с задачами, определение курса действий, которые организация должна предпринять для достижения этих целей и задач, а также определение способа взаимодействия различных подразделений организации и заинтересованных сторон в рамках и вне этой организации.
Бизнес-анализ может быть выполнен для понимания текущего состояния организации  или служить в качестве основы для последующей идентификации потребностей бизнеса. Однако, в большинстве случаев бизнес-анализ выполняется для определения и проверки решений, которые отвечают потребностям бизнеса, целям или задачам.
Бизнес-аналитики должны анализировать и синтезировать информацию, предоставленную большим количеством людей, которые взаимодействуют с бизнесом, например, заказчики, рабочий персонал, ИТ-специалисты и руководители. Бизнес-аналитик отвечает за выявление реальных потребностей заинтересованных сторон, а не просто их выраженных желаний. Во многих случаях, бизнес-аналитик также будет работать для облегчения коммуникации между организационными подразделениями. В частности, бизнес-аналитики часто играют центральную роль в согласовании потребностей бизнес-подразделений и возможностей реализации с помощью информационных технологий, а также они могут служить в качестве «переводчика» между разработчиками и бизнесом.
Бизнес-аналитик — это любое лицо, которое выполняет задачи, относящиеся к деятельности бизнес-анализа, возможно даже независимо от своей должности или организационной роли. Практикующие специалисты в сфере бизнес-анализа — это не только люди с должностью «бизнес-аналитик», это также аналитики бизнес-систем, системные аналитики, разработчики требований, процессные аналитики, менеджеры по продуктам, менеджеры проектов, аналитики предприятия, бизнес-архитекторы, консультанты по управлению, или любое другое лицо, кто может выполнять задачи, описанные в руководстве BABOK, а также такие задачи, как управление проектами, разработка программного обеспечения, контроль качества и проектирование взаимодействия.

Ключевые концепции

Домены

Домен — это область, которая подвергается анализу. Она может соответствовать границам организации или отдельному подразделению организации, а также может соответствовать заинтересованным лицам вне этих границ и взаимодействия с этими заинтересованными лицами.

Решения

Решение — это набор изменений текущего состояния организации, которые произведены для того, чтобы позволить этой организации удовлетворить потребности бизнеса, решить проблему или воспользоваться благоприятной возможностью. Рамки решения, как правило, уже, чем рамки домена (области), в которых оно реализуется, и будет служить в качестве основы для рамок проекта по реализации этого решения или его компонентов.
Большинство решений — это система взаимодействующих компонентов решения, каждый из которых является потенциально самостоятельным решением. Примеры решений и компонентов решения включают в себя программные приложения, веб-сервисы, бизнес-процессы, бизнес-правила, которые регулируют эти процессы, приложения информационных технологий, изменение организационной структуры, аутсорсинг, инсорсинг, пересмотр должностных обязанностей, или любой другой метод создания необходимых возможностей для организации.
Бизнес-анализ помогает организациям определить оптимальное решение для своих нужд, с учетом ряда ограничений (в том числе сроки, бюджет, нормативы и др.), в соответствии с которыми работает организация.

Требования

Требование — это:
1. Условие или возможность, необходимые заинтересованной стороне для решения проблемы или достижения цели.
2. Условие или возможность, которые должны быть выполнены или которыми должно обладать решение/компоненты решения для удовлетворения контракта, стандарта, спецификации или других официальных документов.
3. Документированное представление условий или возможностей, как в (1) или (2).

Как видно из этого определения, требование может быть скрытым, подразумеваемым или вытекающим из других требований, или же может быть напрямую указанным и управляемым. Одной из ключевых задач бизнес-анализа является обеспечение того, чтобы требования были видны и понятны для всех заинтересованных сторон.
Термин «требование» порождает множество дискуссий в рамках сообщества бизнес-анализа. Многие из этих дебатов сосредотачиваются на том, что следует или что не следует считать требованием, и каковы необходимые характеристики требования. Тем не менее, при изучении Руководства BABOK очень важно термин «требование» понимать в самом широком смысле. Требования включают, но не ограничиваются прошлыми, настоящими или будущими условиями и возможностями предприятия, а также описанием организационной структуры, ролей, процессов, политик, нормативов и информационных систем. Требование может характеризовать текущее или будущее состояние любого аспекта работы предприятия.
Большая часть существующей литературы по бизнес-анализу написана в предположении, что требования описывают только ИТ-систему, которую планируют внедрять. Другие определения могут также содержать в себе бизнес-функции будущего состояния организации или могут ограничивать смысл термина целями, которые стремятся достичь заинтересованные лица, а не средствами, с помощью которых эти цели достигаются. Хотя все эти различные использования термина являются разумными и оправданными, и термин, используемый руководством BABOK, включает все эти значения, они значительно уже, чем употребляемый здесь термин.
Точно так же мы не считаем, что требования анализируются на конкретном уровне детализации, а наоборот — они должны быть оценены независимо от уровня детализации с целью понимания и действий. В контексте инициативы управления бизнес-процессами, требования могут являться описанием текущих бизнес-процессов, используемых в организации. На других проектах, бизнес-аналитик может решить разрабатывать требования, описывающие текущее состояние предприятия (которое само по себе является решением текущих или прошлых потребностей бизнеса) перед тем, как рассматривать внесение в решение изменений, необходимых для удовлетворения меняющихся условий бизнеса.

Схема классификации требований
Для целей Руководства BABOK используется следующая схема классификации для описания требований:
Бизнес-требования — это высокоуровневые формулировки целей, задач и потребностей предприятия. Они описывают причины, по которым был инициирован проект, задачи, которые будут достигнуты в ходе проекта, а также метрики, которые будут использоваться для измерения его успешности. Бизнес-требования описывают потребности организации в целом, а не группы или заинтересованных в нем сторон. Они разработаны и определены на основе анализа предприятия.
Требования заинтересованных сторон — это формулирование нужд конкретного заинтересованного лица или класса заинтересованных лиц. Эти требования описывают потребности, которые описывают что заинтересованная сторона имеет и как эта заинтересованная сторона будет взаимодействовать с решением. Требования заинтересованных сторон служит в качестве моста между бизнес-требованиями и другими классами требований к решению. Они разработаны и определены на основе анализа требований.
Требования к решению описывают характеристики к решению, которые соответствуют бизнес-требованиям и требованиям заинтересованных сторон. Они разработаны и определены на основе анализа требований. Их часто делят на подкатегории, особенно в случаях, когда требования описывают программное решение:
Функциональные требования описывают поведение решения и информацию о том, чем оно будет управлять. Эти требования описывают возможности системы, которые доступны к выполнению, в части режимов работы или операций — действия или реакции конкретного ИТ-приложения.
Нефункциональные требования фиксируют условия, которые напрямую не относятся к поведению или функциональности решения, а скорее описывают условия окружающей (внешней) среды, в условиях которой решение должно сохранять эффективность и качества, которыми система должна обладать. Они также известны как требования качества или дополнительные требования. Они могут включать в себя требования, связанные с мощностью (емкостью), скоростью, безопасностью, доступностью, информационной архитектурой и пользовательским интерфейсом.
Переходные требования описывают возможности, которыми решения должно обладать для осуществления перехода из текущего состояния предприятия к желаемому (требуемому) состоянию в будущем. Эти требования статут ненужными, как только этот переход завершится. Они отличаются от других типов требований, потому что они всегда носят временный характер и потому, что они не могут быть разработаны, пока оба решения, существующее и новое, не будут определены. Как правило, они охватывают преобразование данных из существующих систем, пробелы в знаниях и квалификации, которые должны быть решены, а также другие соответствующие изменения, необходимые для достижения желаемого будущего состояния. Их разрабатывают и определяют посредством проведения оценки и валидации (проверки) решения.

Области знаний

Области знаний определяют то, что практикующему специалисту бизнес-анализа нужно понимать и какие задачи он должен быть в состоянии выполнять.
Бизнес-аналитикам, скорее всего, необходимо выполнять задачи из всех областей знаний подряд, многократно или одновременно. Задачи могут выполняться в любой последовательности при условии наличия необходимых входных данных. В принципе, работа бизнес-аналитика может начаться с любой задачи, хотя наиболее вероятными задачами будут «Определение потребностей бизнеса» (5.1) или «Оценка эффективности решения» (7.6).
Области знаний не предназначены для представления фаз в проекте. Это, конечно, возможно и допустимо переходить от выполнения анализа деятельности предприятия к анализу требований, к оценке решения и валидации деятельности, и относиться к каждому из этих мероприятий как к отдельному этапу проекта. Однако руководство BABOK этого не требует, поэтому указанные шаги не следует рассматривать в качестве готовой методологии для выполнения бизнес-анализа.
Планирование и контроль бизнес-анализа (Глава 2) — это область знаний, которая освещает как бизнес-аналитика определить какие виды деятельности необходимы для осуществления бизнес-анализа. Она охватывает идентификацию заинтересованных сторон, выбор методов бизнес-анализа, процесса, который будет использоваться для управления требованиями и оценки хода работы. Задачи в этой области знаний регулируют производительность всех других задач бизнес-анализа.
Сбор информации (Глава 3) описывает как бизнес-аналитики работают с заинтересованными сторонами для определения и понимания их потребности и опасения, а также понять условия, в которых они работают. Целью сбора информации состоит в том, чтобы были поняты истинные, лежащие в основе потребности, а не их высказанные или поверхностные пожелания.
Управление требованиями и коммуникации (Глава 4) описывает, как бизнес-аналитики управляют конфликтами, проблемами и изменениями для того, чтобы гарантировать, что заинтересованные стороны и команда проекта находятся в согласии по рамкам решения, а также как требования доводятся до заинтересованных сторон и как знания полученные бизнес-аналитиком сохраняются для использования в будущем.
Анализ предприятия (глава 5) описывает как бизнес-аналитики идентифицируют потребности бизнеса, улучшают и проясняют определение этой потребности, а также определяют границы решения, которые могут быть реально реализованы для бизнеса. Эта область знаний описывает постановку пролемы и ее анализ, разработку бизнес-кейсов, техникоэкономические обоснования и определения границ решений.
Анализ требований (Глава 6) описывает, как бизнес аналитики расставляют приоритеты и последовательно уточняют требования заинтересованных сторон и требования по решению с тем, чтобы позволить проектной команде реализовать решение, которое будте соответствовать потребностям организации-спонсору и заинтересованным сторонам. Анализ требований включает в себя анализ потребностей заинтересованных сторон для определения решений, которые отвечают этим потребностям, оценку текущего состояния бизнеса для выявления и подготовки рекомендаций по улучшению, а также верификацию и валидацию требований.
Оценка и проверка решения (Глава 7) описывает, как бизнес-аналитики оценивают предлагаемые решения, чтобы определить какое решение лучше всего подходит для подребности бизнеса, выявляют пробелы и недостатки в решениях, а также определяют определяют необходимые доработки и изменения в решении. Оценка и проверка решения также описывает, как бизнес-аналитики оценивают развернутые решения, чтобы увидеть насколько хорошо они соответствуют потребностям, дабы организация-спонсор могла оценить производительность и эффективность решения.
Базовые компетенции (Глава 8) описывает поведение, знания и другие характеристики, которые поддерживают эффективное выполенние бизнес-анализа.
knowledge_area

Задачи

Каждая область знаний описывает задачи, которые выполняются бизнес-аналитиками для достижения цели этой области знаний. Каждая задача в руководстве BABOK представлена в следующем формате:

  • Назначение задачи
  • Описание задачи
  • Входные данные
  • Диаграмма входных/выходных данных задачи
  • Требования входных данных для задачи
  • Элементы задачи
  • Методы выполнения задачи
  • Заинтересованные лица
  • Выходные данные задачи

Назначение задачи (цель)

Каждая задача имеет назначение. Назначение — это краткое описание причины для выполнения этой задачи бизнес-аналитиком и ее ценности, которая создается посредством выполнения задачи.

Описание задачи

Задача является важной частью работы, которая должна быть выполнена в рамках бизнес-анализа. Каждая задача должна быть выполнена по крайней мере один раз в течение подавляющего большинства инициатив бизнес-анализа, но нет верхнего ограничения на количество раз выполнения любой задачи.
Задачи могут быть выполнены в любом масштабе. Каждая задача может быть выполнена в течение периода от нескольких месяцев до нескольких минут.
Например, в качестве бизнес-кейса может быть документ с несколькими сотнями страниц, который обосновывает многомиллиардные долларовые инвестиции, или одно предложение, объясняющее выгоды изменения, которое будет произведено для одного человека.

Задача имеет следующие характеристики:
— Задача достигает результат в выходных данных, который создает ценность для организации-спонсора, т.е. если задача выполняется, то она должна принести некоторый очевидный положительный результат, который полезен, конкретен, видимый и измерим.
— По идее, задача является завершенной, если задачи преемника могут быть выполнены различными людьми или группой, при использовании выходных данных этой задачи.
Задача является необходимой частью назначения области знаний, с которой она связана.
Руководство BABOK не предписывает процесс или порядок, в котором выполняются задачи. Некоторое упорядочивание задач неизбежно, т.к. некоторые задачи производят выходные данные, которые требуются в качестве входных данных для других задач. Тем не менее, важно иметь в виду, что Руководство BABOK предписывает только то, что входные данные должны существовать. Входные данные могут быть неполными или могут быть изменены или пересмотрены, что может привести к выполнению задачи несколько раз. Итерационные или гибкий жизненный цикл может потребовать, чтобы задачи во всех областях знаний выполнялись параллельно, а для жизненного цикла с четко определенными фазами будет по-прежнему требоваться, чтобы задачи из многих областей знаний были выполнены на каждой фазе. Задачи могут быть выполнены в любом порядке, при условии, что необходимые входные данные для задачи присутствуют.
Описание задачи более подробно объясняет, почему задача выполняется, что это за задача и какие результаты задача должна достичь.

Входные данные для задачи

Входные данные представляют информацию и предпосылки необходимые для начала выполнения задачи. Входные данные могут быть:
— Явно генерируемые за рамками бизнес-анализа (например, конструкция программного приложения).
Создаваться с помощью задачи бизнес-анализа.

Нет предположения, что наличие входных данных и выходных данных означает, что соответствующий результат является в завершенном или в его финальном состоянии. Входные данные должны быть достаточно полными, чтобы позволить последующим работам начаться. Любое количество экземпляров входных данных могут существовать в течение всего жизненного цикла инициативы.

Диаграммы входных и выходных данных задачи:
task_input_output_diagrams

Требования для входных данных задач

Требования являются частным случаем как входных или выходных данных, что не должно быть неожиданно, учитывая их важность для бизнес-анализа. Они являются только входом или выходом, которые не производятся одной задачей. Требования могут быть классифицированы в несколько различных способов и могут существовать в любом из множества состояний. Когда указан в качестве входа или выхода в этом разделе задачи, следующий формат будет использоваться для обозначения классификации и состояния требования или набора требований:
Классификация требований [состояние или состояния]. Если не перечислены классификация или состояния, все или только некоторые требования могут быть использованы в качестве входа или выхода. Например, Требования [Заявленные] — означает что требования могут иметь любую классификацию, тогда как бизнес-требования — будет означать, могут быть в любом возможном состоянии (например, проверены, приоритезированы, заявлены или комбинации этих состояний).
Требования могут быть также объединены в некоторых случаях. Например, Требования [Приоритезированы и Проверены] — должны быть прочитаны, чтобы указать, что требования были приоритезированы и проверены. Требования [Приоритезированы или Проверены] — означает, что требования могут быть либо приоритезированы, либо проверены, либо одновременно приоритезированы и проверены.

В общем тексте, сначала будет записано состояние, за которым следуют классификации (например, установленные требования, проверенные бизнес требования и т.д.). Опять же, если ни одно состояние или классификация не указаны, это означает, что требование не ограничивается какими-то конкретными состоянием или классификацией.

Элементы задачи

Формат и структура этого раздела является уникальными для каждой задачи. Элементы раздела описывают основные понятия, которые необходимы для того, чтобы понять как выполнить задачу.

Методики

Каждая задача содержит перечень соответствующих методов. Некоторые методы характерны для выполнения одной задачи, в то время как другие относятся к выполнению большого числа задач (и перечислены в Главе 9: Методы). Если конкретная задача может использовать оба вида техник, те, что описаны в Главе 9 будут перечислены в подразделе «Общие методы». Если нет подраздела, то все методы можно найти в Главе 9. Для получения дополнительной информации см. Методы (1.6).

Заинтересованные стороны

Каждая задача включает в себя перечень общих заинтересованных сторон, которые, вероятно, будут участвовать в выполнении этой задачи или которые будут затронуты ею. Общая заинтересованная сторона представляет класс людей, с которыми бизнес-аналитики, вероятно, взаимодействуют определенным образом. Руководство BABOK не требует, чтобы эти роли были заполнены для любой заданной инициативы. Любая заинтересованная сторона может быть источником требований, предположений или ограничений.
Этот список не исчерпывающий перечень всех возможных классификаций заинтересованных сторон, т.к. это было бы просто невозможно составить такой список. Некоторые дополнительные примеры людей, которые вписываются в каждой из этих общих ролей приведены на следующем слайде. В большинстве случаев, внутри каждой категории несколько ролей будут найдены для заинтересованной стороны. Аналогичным образом, один человек может заполнить более, чем одну роль.

Техники (методы или методики)

Методы содержат дополнительную информацию о различных способах, с помощью которых задача может быть выполнена, или какие различные формы могут принять выходы задачи. Задача может иметь ни одного, один или более связанных с ней методик (техник). Методика должна быть связана по меньшей мере с одной задачей.
Руководство BABOK не предписывает набор методов анализа, которые должны использоваться. Методики, описанные в данном документе — это те, которые уже продемонстрировали свою ценность и используются большинством сообщества бизнес-анализа. Бизнес-аналитики, которые знакомы с этими техниками, скорее всего, смогут эффективнее выполнять свои функции в большинстве случаев, с которыми они, вероятно, столкнуться. Однако эти методы не всегда являются лучшими возможными вариантами для использования в той или иной ситуации, и не обязательно что они эффективно могут учесть все ситуации. Точно также, маловероятно, что бизнес-аналитик будет призван демонстрировать опыт каждого метода, который определен в Руководстве BABOK.
Подмножество методов в Руководстве BABOK может описываться для широкого применения. Эти методы регулярно используются большинством бизнес-аналитиков и можно видеть иногда использование со стороны подавляющего большинства практиков и вполне вероятно, что многие, если не большинство организаций, будут ожидать от бизнес-аналитиков практические знания этих методов. Этими методами, которые попадают в эту категорию, являются:

  • Определение критериев приемки и оценки (9.1)
  • Мозговой штурм (9.3)
  • Анализ бизнес-правил (9.4)
  • Словарь данных и Глоссарий (9.5)
  • Диаграммы потоков данных (9.6)
  • Моделирование данных (9.7)
  • Анализ решений (9.8)
  • Анализ документов (9.9)
  • Интервью (9.14)
  • Метрики и Ключевые показатели эффективности (9.16)
  • Анализ нефункциональных требований (9.17)
  • Организационное моделирование (9.19)
  • Отслеживание проблемы (9.20)
  • Моделирование процессов (9.21)
  • Семинары требований (9.23)
  • Сценарии и варианты использования (9.26)

Руководство BABOK может в некоторых случаях группировать схожие методы, или методы, которые разделяют одну цель, под одним заголовком. Например, техника Моделирования данных (9.7) охватывает модели классов и диаграммы «сущность-связь» и в принципе может охватывать концепт-карты, модели терминов и факт-модели, модели ролей объекта, и другие, менее широко распространенные методы анализа.
Каждый метод в Руководстве BABOK представлен в следующем формате:

Цель
Определяет для чего эта техника используется и при каких обстоятельствах скорее всего, она будет применима.

Описание
Описание того, что это за техника и как она используется.

Элементы
Формат и структура этого раздела является уникальным для каждого метода. В разделе «Элементы» изложены основные понятия, которые необходимы для того, чтобы понять как использовать эту технику.

Особенности использования
Описаны условия, при которых прием может быть более или менее эффективным.

Основные компетенции (Базовые компетенции)

Базовые компетенции — это навыки, знания и личные качества, которые поддерживают эффективным выполнение бизнес-анализа. Области Базовых компетенций, относящиеся к бизнес-анализу, включают в себя:

  • Аналитическое мышление и решение проблем поддерживают эффективную идентификацию проблем бизнеса, оценку предложенных вариантов решения этих проблем и понимание потребностей заинтересованных сторон. Аналитическое мышление и решение проблем включают в себя оценку ситуации, полное осмысление ситуации, насколько это возможно, а также разработка суждений о возможных решениях проблемы.
  • Поведенческие характеристики поддерживают развитие эффективных рабочих взаимоотношений с заинтересованными сторонами и включают в себя такие качества, как профессиональная этика, надежность и личная организованность.
  • Знание бизнеса поддерживает понимание среды, в которой бизнес-анализ выполняется, а также знание общих принципов бизнеса и доступных решений.
  • Коммуникативные навыки поддерживают бизнес-аналитиков в выявлении и передачи требований между заинтересованными сторонами. Коммуникативные навыки необходимы для того, чтобы слушать и понимать аудиторию, для понимания, как аудитория воспринимает бизнес-аналитика, для понимания целей коммуникаций, для понимания своего послания, а также для выбора наиболее подходящих средств массовой информации и формата для общения.
  • Навыки взаимодействия поддерживают бизнес-аналитика при работе с большим количеством заинтересованных сторон и включают в себя способность работать как часть большой команды и помочь команде достичь решения. В то время как большая часть работы бизнес-аналитика состоит в выявлении и описании желаемого будущего состояния, бизнес-аналитик также должен быть способен помочь организации достичь соглашения, что вопрос будущего состояния решается комбинированием лидерства и содействия.
  • Программное обеспечение используется для облегчения совместной разработки, регистрации и распространения требований заинтересованных лиц. Бизнес-аналитики должны быть опытными пользователями инструментов, которые используются в их организации, а также должны понимать сильные и слабые стороны каждого из этих ПО.

Другие ресурсы информации по бизнес анализу

Руководство BABOK является обобщением информации о роли бизнес-анализа, заимствованные из разнообразных подходов к совершенствованию и изменению бизнеса. Полный список работ, на которые ссылается Руководство BABOK можно найти в Приложении B: Библиография. Бизнес-аналитиков, которые стремятся расширить свое понимание бизнес-анализа, возможно, пожелают ознакомиться с работами в других областях, получить профессиональную подготовку от специалистов из этих областей или осуществить другие возможности для обучения и профессионального развития.

В частности, мы опирались на информацию из следующих областей применения бизнес-анализа и соответствующие профессиональные знания:

  • Гибкая разработка (Agile)
  • Бизнес-аналитика (BI)
  • Управление бизнес-процессами
  • Бизнес-правила
  • Управление ИТ-услугами (включая ITIL)
  • Lean и Six Sigma
  • Управление организационными изменениями
  • Управление проектами
  • Управление качеством
  • Сервис-ориентированная архитектура
  • Разработка программного обеспечения (в частности, разработка требований)
  • Совершенствование процессов разработки (в том числе CMMI)
  • Контроль качества программного обеспечения
  • Стратегическое планирование
  • Проектирование пользовательского интерфейса

Руководство BABOK фокусируется на определении роли бизнес-анализа в широком диапазоне подходов бизнес-анализа и поэтому лишь вкратце затрагивает большую часть информации, разработанную практиками, которые работают в этих областях. Бизнес-аналитики обнаружат, что изучение любой из этих областей будет награждено более глубоким пониманием профессии бизнес-анализа, умением сотрудничать с другими профессионалами, а также пониманием ряда различных способов, с помощью которых бизнес-аналитики могут принести организации, которые их нанимают.