Что нужно знать и уметь бизнес-аналитику?

Для начала хочу описать как я понимаю профессию бизнес-аналитика. Лично я вижу специализацию бизнес-аналитика в двух плоскостях — в бизнесе и в сфере ИТ. На мой взгляд — это два принципиально разных по навыкам специалиста.

1. Бизнес-аналитик в сфере ИТ

Бизнес-аналитик — это разносторонний специалист, который должен уметь:

  • коммуницировать с различными заинтересованными сторонами (это может быть топ-менеджмент компании, либо мидл-менеджмент)
  • коммуницировать с бизнес-пользователями
  • коммуницировать с членами команды (разработчики, аналитики, менеджеры проектов)
  • использовать различные инструменты для систематизации требований (именно инструменты — почти всегда Excel)
  • знать и уметь предвидеть какие требования нужны для каждого конкретного проекта и кому задавать вопросы
  • уметь правильно формулировать вопросы и «выковыривать» информацию из людей (это очень сложный процесс, особенно когда начинается скрытое сопротивление)
  • проводить интервью по выявлению требований
  • понимать «политику игры» различных заинтересованных сторон и влияние этого процесса на исход проекта
  • видеть влиятельных людей и уметь убеждать их
  • уметь исключать мешающих членов рабочей группы из проекта (того, кто постоянно тратит время команды, либо уводит проект не в ту сторону, желательно перевести на другую деятельность внутри компании и обращаться только за отдельными консультациями)
  • уметь четко формулировать тезисы, делать четкие выводы
  • уметь проводить воркшопы для уточнения требований
  • уметь проводить общие конструктивные собрания (цель собрания, проблема, возможные решения должны описываться до собрания, чтобы исключить лишние бла-бла-бла)
  • понимать принципы построения систем, уметь трансформировать цели проекта в бизнес-требования, а бизнес-требования в функциональные и нефункциональные требования (т.е. трассировка должна быть в таком порядке)
  • быть способным генерировать новые решения
  • знать sql, принципы построения моделей данных, бизнес-процессов
  • знать и уметь использовать визуальные инструменты для представления информации

Советы по оформлению любой документации

1. Всегда пишите документацию для непосвященных людей в концепцию и внутреннее содержание системы, поэтому:

  • Включайте в документацию вводную часть о системе (либо ссылку на документ, который описывает систему)
  • Включайте в документацию список сокрещений
  • Если используются узкоспециализированная терминология — добавьте словарь в документ, либо создайте отдельный документ и приложите ссылку на него
  • Стремитесь сопровождать большие участки текста схемами, где показывается взаимодействие различных компонентов системы
  • После написания инструкций или документации, представьте себя человеком, который ранее не работал с данной системой и прочитать инструкцию/документацию. Если что-то непонятно — перепишете/дополните

2. Как документировать скрипты системы:

  • В документе должно находиться общее концептуальное описание последовательности запусков тех или иных скриптов
  • Можно представить карту вызова скриптов из компонентов системы, можно сделать некую «карту» по скриптам (mindmap)
  • Сами скрипты в документе описывать не надо. Скрипты должны быть самодокументируемыми, т.е. в коде должны быть комментарии, которые заполняются разработчиками (в том числе для разъяснения бизнес-смысла скрипта)

3. Всегда стремитесь к балансу между картинками и текстом. Отсутствие или избыток картинок — не самые лучшие варианты оформления документации

Отношения с подчиненными

  • Неважно какую должность Вы занимаете и сколько опыта у Вас — уважайте своих подчиненных, обсуждайте трудности, нехватку знаний или проблемы в работе. Не обвиняйте их, иначе при любой возможности они свалят от Вас (именно свалят и не будут даже думать о возникших резко у Вас трудностях при потере специалиста).
  • Ставьте задачи правильно и корректно
  • Обсуждайте с подчиненным всегда заранее о необходимости задержаться на работе — помните, что у подчиненных есть личная жизнь и свободное время, которое они не обязаны тратить на работодателя (либо Вы будете всегда работать с не очень выдающимися специалистами, т.к. хорошие сотрудники при случае свалят ;) )
  • Многое другое можно найти в опубликованных материалах стратоплан.ру (участвовал в их конференциях и семинарах — и Вам советую)

Как устроиться работать бизнес-аналитиком

1. Открываем HeadHunter;
2. Находим 20 вакансий по бизнес-анализу;
3. Выписываем из них главные пункты, которых ожидают от бизнес-аналитиков;
4. Составляем список 7 наиболее важных (общих для всех вакансий), которыми Вы не владеете;
5. Изучаем быстро за неделю;
6. Идем на собеседование (получаем обратную связь);
7. Учим дальше;
8. Повторяем цикл пунктов 6-7-6-7-… до тех пор, пока не устроитесь;
9. Сначала идите на совеседование в те компании, устроиться в которые Вы не хотите (чтобы не потерять шанс устроиться в хорошие компании при плохом исходе собеседования).


Опубликовано в Лучшие практики по бизнес-анализу, руководство, Статьи и отмечено , .
Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>